顯示問題
以下為顯示的相關常見問題。
- 機種限制：系統沒有限制使用的行動裝置，只要有瀏覽器的裝置都可以使用，包含手機/平板/筆電/桌機。
- 無法開啟會員中心：請檢查您的網路是否正常，包含wifi以及行動網路，只要其中一種網路能連上網，就可以順利連上會員中心。
- 畫面跟電腦上不同：本系統採用Responsive Web Design（RWD）方式設計，畫面上元素的配置會依照裝置的解析度來調整，所以手機上看到的畫面可能跟電腦上看到的不同。
會員註冊/登入
帳號管理
登入會員後，請先至會員中心的「基本資料維護」，驗證電子信箱與手機號碼。
- 一個Email只能申請一個帳號，為確保您的帳號為您個人所有，請記得驗證您的電子信箱！
- 驗證成功後，重新整理基礎資料維護頁面，已驗證的項目後面會有綠色勾勾。若驗證完成(已有綠色勾勾)後，再次按下「儲存設定」，則需再次驗證。
- 為了確保交易安全，沒有實名認證的會員，無法進行線上付款儲值功能的操作，請務必以Email或手機號碼進行實名認證，以利後續作業的進行，同時也確保您的資訊安全。
無法驗證
收不到驗證簡訊或是電子郵件該怎麼辦？建議以手機簡訊驗證為優先選擇，讓驗證過程更加順暢！
收不到驗證簡訊：
- 簡訊發送是排程執行的，大約會在30秒內收到，請耐心等待。
- 若真的沒收到簡訊，請重新登入帳號，重新要求簡訊發送。
- 若仍然沒有收到簡訊，請檢查手機上是否安裝如WhosCall的過濾軟體，請暫時停用黑名單功能。
- 請確認Email是否填寫錯誤。
- 若正確無誤，請檢查垃圾郵件以及查看郵件伺服器上是否有設定阻擋郵件的機制。
- 可以於信箱設定中建立篩選器，將info@aifunschool.com此電子郵件設為永不移至垃圾郵件、標示為重要。
- 若持續收不到驗證信，請聯絡我們，我們將協助更換Email帳號。
忘記密碼
不小心忘記密碼了嗎？請依據以下步驟取回密碼喔！
- 在「會員登入」頁面點選「忘記密碼」，並輸入您當時註冊的電子郵件。
- 按下「傳送電子郵件」系統屆時會寄信「重設密碼」至您的電子信箱帳戶。請依郵件內操作提示點擊連結以重設。
- 若持續收不到「重設密碼」的郵件，屆時請聯繫愛FUN學客服協助。
探索學習
愛FUN學提供「線上學習」方式。
- 實體教材：於您成功購買後，將實體教材寄至您的家中。
- 線上課程：於您成功購買後，點選「我的帳戶」內的查看「我的課程」，即可進入課程影片開始上課。
- 線上課程付費後皆不限裝置、不限次數、沒有觀看期限的！您可隨時在「歷史訂單」查看每筆訂單清單，將會顯示所有購買課程的訂單記錄及付款狀態！
我要開課
進入「徵求合作」頁面，選擇您想了解的合作方式，或是來信聯絡我們！
購物流程
付款皆採用NewebPay藍新金流第三方支付金流平台
課程系統：
- 將想要購買的課程加入購物車，並前往下單。
- 進入到NewebPay藍新金流第三方支付金流平台完成線上付款。
- 在課程介紹頁面，點擊實體教材有關的「購買」鍵。
- 進入到NewebPay藍新金流第三方支付金流平台完成線上付款。
點數儲值
您可以於會員中心進行點數儲值！
- 目前僅開放藍新信用卡刷卡儲值，未來將開放更多種儲值管道。
- 已儲值成功的貨幣目前沒有使用期限機制，您取得的貨幣可以終身使用。
- 登入會員中心後，可以在儲值中心/儲值紀錄看到相關的儲值紀錄。
- 若需要反應儲值問題，可登入會員中心，到儲值中心/儲值紀錄查看紀錄，並且點選右邊的訂單異常來反應問題。
付款辦法
愛FUN學提供信用卡線上刷卡
- 目前僅透過藍新金流提供「信用卡一次付清」，支援的卡別有：VISA、MasterCard、JCB。 海外用戶請記得先開啟「跨境付款」功能，不然會無法交易。
退換貨說明
針對實體商品退換貨及退款說明
【友善提醒】
請您務必確認您所購買的商品為愛FUN學官網所販出之商品，才享有鑑賞期間退、換貨權利。
如愛FUN學官方判定客戶端產生異常情形而致交易糾紛，愛FUN學即有權終止您的帳號，並拒絕您使用網站內服務。
【全程錄影】
※拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)。
影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。
影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
商品若有疑慮，請您於收貨當天起（含），三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知，逾時恕不予受理。
【鑑賞期計算說明】
依《消費者保護法》的規定，從商品抵達您手上開始，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益，猶豫期無法提供【試用】，僅供您參考、觀賞、品鑑比較。
※七天猶豫期: 含例假日及管理室代收，以宅配送達商品當天起算。
如須退換貨品，必須恢復至您收到商品時的原始狀態， 並且保持完整包裝，
並妥善保管紙本發票及相關送貨單據， 均不可有任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
若是商品本體、配件、贈品、保證書及所有附隨文件或資料已損壞或遺失，恕無法提供退貨服務。
再次提醒您一定必須連同【紙本發票】一起退回。
※原始狀態：
包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性。
※如是發票會由我們這邊統一作廢。
七天猶豫期期間，商品未經使用、非人為瑕疵造成污損、錯誤品，或是其他任何因素，皆接受退、換貨。
如商品有使用痕跡，經人為因素使用破損、沾有非商品本身的味道等，恕不接受退貨，
請務必確認商品無誤再開始使用，否則將影響您退貨的權利。
若您所訂購的商品實際收到的商品與所訂購商品不符合、產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合、
商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者，您可以要求退貨與全額退費。
請務必聯繫愛FUN學，我們將由專人協助處理退換商品。
若超過7天鑑賞期則視為商品驗收完成，故不得退換貨。
【退/換貨流程】
若您有退/換貨需求，請來信私訊愛FUN學官方網站，將有客服專員為您處理！Email：info@aifunschool.com
【可接受退/換貨說明】
(1) 收到商品時，商品內容物不全、缺件，缺滿額贈品。為確保您的權益請拆封後，立即錄影&拍照，並拍出貨單，與客服聯繫。
(2) 收到瑕疵或錯誤商品，為確保您的權益請拆封後，立即錄影&拍照並拍出貨單，與客服聯繫。
(3) 退貨商品須在七天鑑賞期內立即通知客服，並於台灣本島辦理退貨。
【無法受理退/換貨說明】
(1) 超過7天鑑賞期（包含例假日）(鑑賞期非試用期)
(2) 退回商品時，商品內容物不全
(3) 人為疏失導致商品損壞
(4) 非正常操作商品，使商品有明顯的使用痕跡、磨損和髒汙，且無法清潔
(5) 直接於商品外盒上黏貼紙張、書寫文字及任何會損毀外盒的行為
(6) 發票、活動贈品、滿額贈品、附件、品牌保證卡、配件、等短缺或已使用滿額贈品
(7) 拆封後的商品，一經使用，因個人喜好因素而不滿意商品
(8) 未事先通知逕行將商品寄回，本公司不予接受退換貨，運費則由消費者自行負擔
退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整產品(包含配件、滿贈品等)，恕無部份退貨。活動贈品未退回。發生以上的狀況，則無法幫您受理退貨，敬請諒解。
請注意：
退貨商品必須於商品外包裝貼上下方派送地址並以原包裝紙箱回復至原狀並且包裝妥當，
若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，
切勿直接於原廠包裝紙盒膠膜上黏貼紙張或書寫文字。
商品亦必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主體、附件、內外包裝、滿額贈品等 )。
若原廠產品已損毀或已使用將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
商品一經拆封試用使用即無法退貨。若有商品瑕疵問題，請與客服聯繫，將由專人為您服務。
如因個人因素退貨累計2次，本公司將保留是否接受訂單的權利，不便之處敬請見諒！
※在包裹上註明訂購人姓名寄至
10341台北市大同區延平北路一段104號4樓
萬里遊科技股份有限公司 客戶服務部收
【退/換貨運費說明】
若產品無任何問題但您要求官方協助確認或檢測，需請您自行負擔運費。
如是您所訂購商品內容不符或瑕疵等、貨品瑕疵運費由愛FUN學負擔。
【退款說明】
收到退貨商品後，經愛FUN學確認內容物無誤後，14個工作天內以銀行匯款方式退回您的款項。
【其他說明】
如果有任何爭議，愛FUN學保留最終決定權。
本網站商品之陳列、介紹僅屬於要約之引誘，本公司保有最終是否出售締約或出貨之決定權。
如有未盡事宜，將依網路公認程序及政府相關法規辦理，倘若消費者有非理性作為，對本網服務造成損害時，我方得不另通知即主動終止該消費者透過本網站購物的權利。
感謝您耐心閱讀愛FUN學退換貨說明，有任何問題歡迎來信至：info@aifunschool.com。愛FUN學感謝您的支持。
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【全程錄影】
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影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。
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依《消費者保護法》的規定，從商品抵達您手上開始，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益，猶豫期無法提供【試用】，僅供您參考、觀賞、品鑑比較。
※七天猶豫期: 含例假日及管理室代收，以宅配送達商品當天起算。
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(1) 收到商品時，商品內容物不全、缺件，缺滿額贈品。為確保您的權益請拆封後，立即錄影&拍照，並拍出貨單，與客服聯繫。
(2) 收到瑕疵或錯誤商品，為確保您的權益請拆封後，立即錄影&拍照並拍出貨單，與客服聯繫。
(3) 退貨商品須在七天鑑賞期內立即通知客服，並於台灣本島辦理退貨。
【無法受理退/換貨說明】
(1) 超過7天鑑賞期（包含例假日）(鑑賞期非試用期)
(2) 退回商品時，商品內容物不全
(3) 人為疏失導致商品損壞
(4) 非正常操作商品，使商品有明顯的使用痕跡、磨損和髒汙，且無法清潔
(5) 直接於商品外盒上黏貼紙張、書寫文字及任何會損毀外盒的行為
(6) 發票、活動贈品、滿額贈品、附件、品牌保證卡、配件、等短缺或已使用滿額贈品
(7) 拆封後的商品，一經使用，因個人喜好因素而不滿意商品
(8) 未事先通知逕行將商品寄回，本公司不予接受退換貨，運費則由消費者自行負擔
退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整產品(包含配件、滿贈品等)，恕無部份退貨。活動贈品未退回。發生以上的狀況，則無法幫您受理退貨，敬請諒解。
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